תנאי שימוש — ביותי

גרסה מיום 31 באוגוסט 2026

השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאים שלהלן. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש בשירות.

הפנייה באתר בלשון זכר, ומתייחסת לנשים ולגברים כאחד.

1. מה ביותי עושה

ביותי היא פלטפורמה מקוונת המקשרת בין לקוחות המבקשים שירותי יופי וטיפוח בביתם לבין נותני ונותנות שירות עצמאיים.

ביותי אינה מבצעת את הטיפולים. נותני השירות הם עוסקים עצמאיים, אינם עובדים של ביותי, ואינם פועלים מטעמה בביצוע הטיפול. הם קובעים בעצמם את שיטות העבודה, את החומרים ואת אופן ביצוע הטיפול.

הפלטפורמה מופעלת על ידי IStart.

2. מי רשאי להזמין

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. הזמנת טיפול עבור קטין תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס בלבד, שיהיה נוכח לאורך כל הטיפול.

3. הזמנה, מחיר ותשלום

• המחירים מוצגים באתר ונקבעים על ידי נותן/ת השירות בתוך טווח שמגדירה הפלטפורמה.
• המחיר כולל את הטיפול ותוספת דמי נסיעה כמוצג בהזמנה.
• המחיר אינו כולל מע"מ, וביותי אינה גובה מע"מ. הסכום הסופי לתשלום מוצג במלואו לפני אישור ההזמנה.
• בעת ההזמנה מבוצעת הרשאה (החזקה) בכרטיס האשראי, ולא חיוב.
• החיוב בפועל מתבצע ברגע שנותן/ת השירות מאשר/ת את ההזמנה. עד לאישור לא מתבצע חיוב, וניתן לבטל את ההזמנה ללא כל עלות.
• הסליקה מתבצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.
• ההזמנה נכנסת לתוקף רק לאחר אישור נותן/ת השירות. עד לאישור, אין התחייבות לביצוע.
• ביותי מנפיקה קבלה בגין התשלום במועד החיוב.
• אם ההזמנה מבוטלת לאחר החיוב, ההחזר מבוצע כזיכוי לאותו כרטיס אשראי, בהתאם למדיניות הביטולים שלהלן, ומונפק מסמך זיכוי. הזיכוי עשוי להופיע בדף החשבון בתוך מספר ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי.
• אם נותן/ת השירות אינו/ה מאשר/ת שהטיפול בוצע בתוך שלושה ימים ממועד הטיפול, ההזמנה מתבטלת והסכום מזוכה במלואו לכרטיס שבו בוצע התשלום.

4. ביטולים

החיוב נקבע לפי הזמן שנותר עד מועד הטיפול ברגע הביטול:

מועד שנופל בדיוק על הגבול שייך למדרגה המקלה: בדיוק 24 שעות — ללא חיוב, בדיוק 4 שעות — 50%.

תוספת הנסיעה מוחזרת במלואה בכל ביטול. היוצא היחיד הוא אי-הגעה: שם הנסיעה כבר בוצעה וההגעה לכתובת התקיימה, ולכן התוספת מגיעה לנותן/ת השירות במלואה.

אם טרם נקבעה שעה מדויקת, הזמן נספר מתחילת חלק היום שנבחר — בוקר מ-8:00, צהריים מ-12:00, אחר הצהריים מ-16:00, ערב מ-19:00.

בחירת חלק מהיום היא התחייבות: מרגע האישור נותן/ת השירות שומר/ת את החלון הזה ואינו/ה יכול/ה לקבל בו עבודה אחרת, גם אם שעה מדויקת טרם נקבעה. לכן הספירה מתחילה בתחילת החלון ולא בסופו.

סכומים מעוגלים כלפי מטה לשקל השלם, לטובתך.

המדיניות שחלה על הזמנה היא זו שהייתה בתוקף במועד ביצועה — שינוי עתידי אינו משנה הזמנה שכבר בוצעה.

אי-הגעה נרשמת רק אם נותן/ת השירות הגיע/ה לכתובת, חלפו לפחות 15 דקות מהמועד, ונעשה ניסיון ליצור איתך קשר.

אנחנו רשאים לוותר על חיוב ביטול במקרה חריג. הוויתור נרשם יחד עם הסיבה.

הפירוט המלא נמצא במדיניות הביטולים.

בביטול מצידנו או מצד נותן/ת השירות אין באמור כדי לחייב אותנו בפיצוי נוסף כלשהו, לרבות בגין הוצאות, אובדן זמן או נזק תוצאתי.

ביטול מוקדם ככל האפשר מכבד את זמנו של אדם עצמאי שהקצה לך את המועד.

5. חובותיך כלקוח

בעת ביצוע הזמנה ובמהלך הטיפול:

• למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות כתובת מדויקת ודרך התקשרות זמינה.
• למסור, ביוזמתך, מידע רלוונטי על אלרגיות, רגישויות, מצבים רפואיים, הריון או טיפולים קודמים. אי-מסירת מידע כאמור היא באחריותך המלאה.
• לספק סביבה בטוחה וסבירה לביצוע הטיפול — מקום נקי ומואר, גישה לחשמל ולמים לפי הצורך, ובעלי חיים מרוחקים.
• להתייחס לנותן/ת השירות בכבוד. הטרדה, אלימות או התנהגות פוגענית יובילו להפסקת הטיפול לאלתר, ללא החזר, ולחסימת החשבון.

נותן/ת השירות רשאי/ת להפסיק טיפול ולעזוב בכל רגע אם אינו/ה חש/ה בטוח/ה.

6. התאמה מגדרית

נותן או נותנת השירות מגדירים בעצמם את קהל היעד שבו הם מטפלים, מטעמי נוחות ובטיחות, לאור אופיו של השירות הכרוך במגע גופני בבית פרטי. בהתאם, ניתן לסנן ולהזמין לפי העדפה. ההגדרה נקבעת על ידי נותן/ת השירות ואינה בשליטת הפלטפורמה.

7. אחריות

7.1 ביותי מפעילה מערכת קישור בלבד. היא אינה מבצעת טיפולים, אינה נוכחת בהם, אינה מפקחת עליהם ואינה מכשירה את נותני השירות.

7.2 האחריות לטיפול, לאיכותו, לאופן ביצועו ולכל נזק הנובע ממנו — חלה על נותן/ת השירות בלבד, לרבות נזק גוף, תגובה אלרגית, נזק לרכוש ונזק אחר.

7.3 ביותי אינה אחראית לאיכות הטיפול, להתאמתו לציפיותיך, לתוצאתו, לדיוק המידע שמסר נותן/ת השירות, לאיחור או לאי-הגעה.

7.4 הגבלת אחריות. מבלי לגרוע מן האמור, ובמידה המרבית המותרת בדין — אחריותה הכוללת של ביותי כלפיך, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששילמת בפועל בגין ההזמנה נשוא הטענה.

7.5 ביותי לא תישא בכל מקרה באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן הכנסה, אובדן הזדמנות, אובדן זמן או עוגמת נפש.

7.6 האתר ניתן כמות שהוא. איננו מתחייבים לזמינות רציפה, להיעדר תקלות או להתאמה לצורך מסוים.

7.7 אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך לפי דין שאינן ניתנות להתניה, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן.

8. שיפוי

תשפה את ביותי בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו לה עקב הפרת תנאים אלה על ידך, מסירת מידע שגוי או חסר, או שימוש בלתי חוקי בשירות.

9. דירוגים ותוכן משתמשים

דירוג או חוות דעת שתפרסם יהיו הוגנים, מבוססי חוויה אמיתית וללא תוכן פוגעני, מטעה או משמיץ. אנו רשאים להסיר תוכן המפר תנאים אלה.

בפרסום תוכן אתה מעניק לנו רישיון לא בלעדי להציגו בפלטפורמה.

10. איסור עקיפה

הפלטפורמה משקיעה בגיוס, בסינון ובתפעול. אנא הזמן דרכה טיפולים חוזרים אצל נותן שירות שהכרת דרכה. עקיפה יזומה ושיטתית עלולה להוביל לחסימת החשבון.

11. פרטיות

השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות שלנו. לתשומת לבך: לצורך ביצוע ההזמנה, שמך, מספר הטלפון והכתובת המלאה שלך נמסרים לנותן/ת השירות שאישר את ההזמנה — עוסק עצמאי שאינו עובד שלנו, שהתחייב כלפינו לשמור על סודיות ולא לפנות אליך ביוזמתו לצרכים שיווקיים.

12. חסימה וסיום

אנו רשאים לחסום חשבון או לסרב לספק שירות במקרה של הפרת תנאים אלה, מסירת פרטים כוזבים, התנהגות פוגענית כלפי נותן שירות, או שימוש לרעה במערכת הביטולים או הדירוגים.

13. שינויים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יובא לידיעתך באתר או בדוא"ל. התנאים החלים על הזמנה הם אלה שהיו בתוקף במועד ביצועה.

14. כללי

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב. בטלות סעיף אינה פוגעת בתוקף יתר הסעיפים.

15. יצירת קשר

IStart · istartchani@gmail.com

ביצוע הזמנה מהווה קריאה, הבנה והסכמה לכל האמור לעיל.

גרסה 10